مرحبًا بكم في موقع أمير فني الدش.
خصوصيتكم تهمّنا، ونحرص دائمًا على حماية بياناتكم الشخصية واستخدامها بالشكل الصحيح والآمن. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات، استخدامها، تخزينها، وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا أو تواصلكم معنا عبر الهاتف أو الواتساب.

باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية أدناه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية وغير الشخصية من العملاء عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، وتشمل:

أولاً: معلومات شخصية

• الاسم

• رقم الجوال

• البريد الإلكتروني

• العنوان أو موقع الخدمة

• أي معلومات يتم تزويدنا بها عند التواصل عبر الواتساب أو الهاتف

ثانيًا: معلومات غير شخصية

• نوع الجهاز المستخدم

• عنوان الـ IP

• الصفحات التي تمت زيارتها

• وقت الزيارة ومدتها

• البيانات التحليلية الخاصة باستخدام الموقع

2. كيفية جمع المعلومات

نجمع بيانات المستخدم عبر الطرق التالية:

• عند التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب

• عند استخدام نماذج التواصل في موقعنا

• عند طلب خدمة تركيب أو صيانة

• عبر أدوات التحليل الرقمية (مثل Google Analytics)

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التركيب والصيانة في الموقع

• تحديد موقع العميل بدقة للوصول إليه

• إرسال تأكيدات أو تحديثات عبر الواتساب

• تحسين جودة الخدمة وتحليل احتياجات العملاء

• الرد على الاستفسارات والشكاوى

• إدارة الحجوزات والمواعيد

• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم

لن نستخدم معلوماتك لأي أغراض غير مذكورة إلا بعد الحصول على إذنك.

4. حماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، ونعتمد على:

• أنظمة حماية إلكترونية حديثة

• تشفير الاتصالات عبر المنصات المستخدمة

• عدم تخزين معلومات حساسة في خوادم غير آمنة

• منح الصلاحيات فقط للموظفين المصرح لهم

5. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية، باستثناء الحالات التالية:

• إذا كان هناك طلب رسمي من الجهات الحكومية في السعودية

• إذا كان الغرض تقديم الخدمة (مثل إرسال الفني للموقع)

• إذا وافق العميل صراحة على مشاركة معلوماته

جميع المعلومات يتم التعامل معها بسرية تامة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط بهدف:

• تحسين سرعة الموقع

• معرفة تفضيلات الزائر

• حفظ اللغة المختارة

• تحليل عدد الزيارات

بإمكانك إيقاف ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك إلى تقليل جودة استخدام الموقع.

7. روابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، مثل:

• خرائط Google

• منصات التواصل

• خدمات خارجية

لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصح بقراءة سياساتهم قبل استخدامها.

8. حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب معرفة البيانات التي تم جمعها عنك

• طلب تعديل أو تصحيح معلوماتك

• طلب حذف بياناتك بالكامل

• طلب إيقاف التواصل معك

• الاعتراض على استخدام بياناتك في أي غرض غير مصرح

لأي طلب، يرجى التواصل معنا عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما تقتضيه الأنظمة في المملكة العربية السعودية.
بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها بشكل آمن.

10. تعديل سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديث جديد مباشرة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

11. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📞 رقم الجوال: +966 057 589 8545
💬 واتساب: متاح 24 ساعة
📧 البريد الإلكتروني: amir@amirdishtechnician.com
📍 الموقع: حي الملقا – الرياض، المملكة العربية السعودية

12. موافقتك على هذه السياسة

باستخدامك لموقع أمير فني الدش أو تواصلك معنا عبر الواتساب/الهاتف، فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على هذه سياسة الخصوصية.